解民忧 纾民困 见好就收9721官网专题调度12345政务热线工单工作
发布日期:
2022-07-26

作者:

佘鹏、刘晨程

为推动群众诉求快速有效解决,切实提升为民服务水平,7月22日,见好就收9721官网召开12345政务热线工单工作专题调度会。会议由集团党委书记、董事长刘双知主持,集团分管领导,有关部室、子公司负责人及经办人参加会议。

解民忧 纾民困 见好就收9721官网专题调度12345政务热线工单工作

会议传达学习了全区政务热线工单工作办理要求,通报了2022年以来集团12345政务热线工单办理情况,就目前工单办理进度逐一进行分析,参会人员围绕做好热线工单办理工作积极建言献策。

会议就集团各部室、子公司以民为本、全心全意办理12345政务热线工单进行了肯定,就下阶段做好12345政务热线工单办理工作,会议强调,12345政务热线工单办理工作是检验为民服务的一面镜子,要带着情怀办,增强为民解忧的责任感、紧迫感,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧;要厘清思路办,系统梳理、分类处置,抓住问题关键,找出问题症结,量身制定解决方案,做到有的放矢,精准发力,对症下药;要加快速度办,严格执行“及时受理、即接即办”,收到工单后及时联系群众,了解群众诉求予以解答,第一时间反馈结果。同时,会议要求各部室、子公司强化学习培训,着力提升政策掌握熟练程度和业务办理能力水平,加强督促考核,进一步优化热线工单办理质效,确保群众诉求事事有回音、件件有着落。